Vacatures

Medewerker Gebruikersondersteuning Werkplekbeheerder

Werklocatie

Zuid-Holland

Intro


Ormer ICT zoekt een Medewerker Gebruikersondersteuning Werkplekbeheerder

Standplaats: Rotterdam

Werklocatie: Zuiderparkweg 300

Startdatum: zo snel mogelijk, naar verwachting eind september

Aantal medewerkers: 2

Aantal fte: 2

Aantal uur: 36 uur p/w

Duur opdracht: tot en met 31-12-2017

Verlengingsopties: Ja, voor de duur van 3 maanden

De functie

Als Medewerker Gebruikersondersteuning & Regie verzorg je de ondersteuning aan gebruikers.

Deze ondersteuning bestaat uit:

- Servicedesk: je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT. Je registreert en lost voor zover mogelijk zelf vragen en storingen op of verwijst door naar de juiste oplosgroep, conform de richtlijnen van de afdeling.

- Servicepunt: verzorgt aan de hand van werkorders de ondersteuning voor de mobiele ICT middelen en facilitaire dienstverlening

- Werkplekbeheer: verzorgt de 2e lijn ondersteuning aan gebruikers voor de voorzieningen op de werkplek en vergaderruimtes

Werkplekbeheer

De Medewerker werkplekbeheer verzorgt de 2e lijn ondersteuning aan gebruikers van de voorzieningen van het dienstencentrum ICT. Je voert werkorders uit waarbij je de noodzakelijke technische handelingen aan de werkplekken verricht met het doel ze voor de gebruikers beschikbaar te maken. Je bent tevens in staat om werkplekken

Vraag en aanbod

Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau, aangevuld met technische opleidingen op het gebied van ICT. Je hebt ervaring met overdracht van kennis aan gebruikers met verschillende denkniveaus. Teven heb je affiniteit met het gebruik van mobiele ICT middelen met het platform Windows 8, Android en IOS. Ook heb je ervaring met het gebruik van ICT-applicaties en systemen. Kennis van ITIL Foundation en Basiskennis Microsoft (MCITP) is een pré.

Naast klantgerichtheid en resultaatgerichtheid behoren verantwoordelijkheid, accurate administratie en probleemanalyse tot de competenties. Verder zijn zowel je schriftelijke als je mondelinge communicatieve vaardigheden goed ontwikkeld.

Je beschikt over ervaring met meldingssystemen (Planon is een pré) en het oplossen van incidenten. Je hebt naast affiniteit met face-to-face-contacten, ervaring met het telefonisch- en schriftelijk ondersteunen van gebruikers.

 

Contactinformatie

Plony Baas 010-5911021

Terug E-mail een vriend Solliciteren

Ormer ICT is wettelijk verplicht om u toestemming te vragen voor het gebruik van cookies en soortgelijke technieken en u te informeren over het gebruik daarvan op onze website.

Wij maken gebruik van functionele cookies en cookies voor het verzamelen en analyseren van web statistieken. U geeft, door op 'Ja, accepteren' te klikken, toestemming voor het gebruik van cookies.

Wilt u meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan onze privacyverklaring

Geen cookies Ja, accepteren