Vacatures

Medewerker Gebruikersondersteuning @ Regie

Werklocatie

Zuid-Holland

Intro

Ormer ICT zoekt een Medewerker Gebruikersondersteuning

Standplaats: Rotterdam
Startdatum: 18-03-2018 
Aantal uur: 36 uur p/w 
Duur opdracht: 4 maanden  
Verlengingsopties: ja, 4 x 6 maanden
Sluitingsdatum: 19 februari 2018 voor 12.00 uur

De functie

Als Medewerker Gebruikersondersteuning & Regie Servicepunt verzorg je de ondersteuning aan gebruikers.

Deze ondersteuning bestaat uit:

-       Werken aan het Servicepunt in een facilitaire functie,

-       Het te woord staan en ondersteunen van gebruikers en het uitvoeren van binnenkomende opdrachten,

-       Aanmaken concern / ID passen,

-       Klaarmaken en uitgeven van goederen,

-       Registratie bijhouden in Planon,

-       Werken aan een administratieve verbeterslag in het kader van procedures, processen en afspraken.

 

Als medewerker GO&R servicepunt wordt je geplaatst op één van bovenstaande disciplines. We verwachten dat je ook op de andere disciplines inzetbaar bent zoals:

-       Het verstrekken van mobile devices,

-       Het oplossen van simpele verstoringen van mobile devices,

-       Backoffice werkzaamheden servicepunt ICT.

Servicepunt

Je voert werkzaamheden uit op een Servicepunt waarbij je de noodzakelijke handelingen in het registratie systeem verricht, met het doel de gebruiker zo klantvriendelijk en resultaatgericht mogelijk te faciliteren met de aangevraagde diensten en/of goederen.

Vraag en aanbod

Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau, aangevuld met een facilitaire / administratieve opleiding. Je hebt ervaring met het beoordelen en wijzigen van werkprocessen en weet dit schriftelijk adequaat te verwerken. Tevens heb je ervaring met het gebruik van een registratiesysteem. Kennis van Planon en MS Office is een pré.

Naast klantgerichtheid en resultaatgerichtheid behoren verantwoordelijkheid, accurate administratie en probleemanalyse tot de competenties. Verder zijn zowel je schriftelijke als je mondelinge communicatieve vaardigheden goed ontwikkeld.

Je beschikt over ervaring met meldingssystemen en het oplossen van incidenten. Je hebt naast affiniteit met face-to-face contacten, ervaring met het telefonisch- en schriftelijk ondersteunen van gebruikers.

 

 

Contactinformatie

Plony Baas 010-5911021

Terug E-mail een vriend Solliciteren

Ormer ICT is wettelijk verplicht om u toestemming te vragen voor het gebruik van cookies en soortgelijke technieken en u te informeren over het gebruik daarvan op onze website.

Wij maken gebruik van functionele cookies en cookies voor het verzamelen en analyseren van web statistieken. U geeft, door op 'Ja, accepteren' te klikken, toestemming voor het gebruik van cookies.

Wilt u meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan onze privacyverklaring

Geen cookies Ja, accepteren