Vacatures

Servicedeskmedewerker

Werklocatie

Noord-Holland

Intro

Startdatum: zsm
Uren per week: 40
Locatie: Hoofddorp


Functie informatie

Als support engineer kom je te werken op een IT afdeling met circa 4 medewerkers. Binnen deze afdeling ben jij het eerste aanspreekpunt met betrekking tot KA-incidenten. De rest van het team bestaat uit technisch beheerders en functioneel (applicatie)beheerders. Je biedt telefonische en onsite ondersteuning met betrekking tot de werkplek omgeving. De bedoeling is dat de servicedesk de telefoon aanneemt, incidenten registreert, oppakt en zoveel mogelijk zelf al oplost. Je biedt 1e en 2e lijns ondersteuning voor zowel binnen- als buitenland. Met het team ben je verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van Exchange, Office, Windows 7, 8 en 10 clients op Dell desktops en laptops, communicatieplatforms in combinatie met voip-verbindingen en smartphones. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van documentatie.

Functie eisen

• Kennis van en ervaring met bovenstaande programma's;
• Ervaring als 1e/2e-lijns servicedeskmedewerker;
• Je beschikt over kennis van ITIL en service management;
• Je kunt op een goede manier omgaan met gebruikers en je bent servicegericht;
• Je hebt een proactieve houding, trekt graag dingen naar je toe en houdt je collega's op de hoogte van hun gemelde problemen;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Ervaring met TOPdesk is een pré.

Contactinformatie

Anissa El Khadraoui 010-5911021

Terug E-mail een vriend Solliciteren

Ormer ICT is wettelijk verplicht om u toestemming te vragen voor het gebruik van cookies en soortgelijke technieken en u te informeren over het gebruik daarvan op onze website.

Wij maken gebruik van functionele cookies en cookies voor het verzamelen en analyseren van web statistieken. U geeft, door op 'Ja, accepteren' te klikken, toestemming voor het gebruik van cookies.

Wilt u meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan onze privacyverklaring

Geen cookies Ja, accepteren