Vacatures

Coördinator ICT-servicedesk

Werklocatie

Rotterdam

Intro

Voor onze opdrachtgever in Rotterdam zoeken wij per 1 september 2020 een coördinator voor de ICT-servicedesk.

Organisatie- en afdelingsomschrijving

De coördinator servicedesk valt hiërarchisch onder het afdelingshoofd ICT.
De ICT-afdeling heeft een enthousiaste collega nodig, die het team kan helpen bij de volgende stap. Samen met de rest van de afdeling bouw je mee aan het verder uitrollen en neerzetten van een IT-regieorganisatie. Gezamenlijk maken we de stap naar een professionele organisatie, waarbij meer aandacht is voor het volgen van afgesproken processen en procedures en het in beheer nemen van nieuwe diensten.

Functie informatie

Resultaatgebieden van de coördinator servicedesk:
· Inrichten van een goed lopende servicedesk waar afspraken worden gemaakt en deze ook worden nagekomen, met oog voor de medewerkers.
· In beheername van nieuwe diensten, waaronder identity management voor alle medewerkers.
· Beheren en bewaken van de opgestelde SLA’s richting de leveranciers.
· Beschrijven en inregelen van de de processen en de documentatie hier van.

Persoonlijkheid:
De coördinator servicedesk is een verbinder met een ondernemende, “hands-on/ getting things done” mentaliteit, die acteert met geduld en begrip en sensitiviteit voor stakeholders en met gevoel bij besluitvormingsprocessen en belangen. Iemand die zelfstandig kan werken, goed communiceert, samenwerkt en gedijt in een dynamische omgeving met veel partijen. Gewend om informatie- en ICT-projecten op een effectieve resultaatgerichte wijze te managen binnen een politieke organisatie. Iemand met oog voor kwaliteit, die goed is in planning en bewaking, gemakkelijk overzicht houdt en goed en snel kan schakelen met opdrachtgevers. Flexibel, kritisch, stressbestendig, beschikkend over doorzettingsvermogen.

Functie eisen

Functie specifieke eigenschappen:
· Verbinder, bruggenbouwer, sparringpartner
· Klantgericht, resultaatgericht
· Betrouwbaar, correct, solide
· Komt afspraken na
· Planmatig, gestructureerd
· Ondernemend, initiatiefrijk, innovatief
· Gedegen kennis van ITIL, BISL en ASL
· Enkele jaren werkervaring in vergelijkbare functie(s)

Aanbod

Deze opdracht zal worden ingevuld via de deta-vast constructie. Dit betekent dat je na 1040 gewerkte uren, in dienst treedt bij de opdrachtgever.

Contactinformatie

Marcel Passenier en Chiara van Grieken 010-5911021

Terug E-mail een vriend Solliciteren

Ormer ICT is wettelijk verplicht om u toestemming te vragen voor het gebruik van cookies en soortgelijke technieken en u te informeren over het gebruik daarvan op onze website.

Wij maken gebruik van functionele cookies en cookies voor het verzamelen en analyseren van web statistieken. U geeft, door op 'Ja, accepteren' te klikken, toestemming voor het gebruik van cookies.

Wilt u meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan onze privacyverklaring

Geen cookies Ja, accepteren