Senior Citrix Support Medewerker

Werklocatie

Intro

Voor een van onze klanten in de regio Breda zijn wij op zoek naar een senior Support Medewerker, liefst met ervaring met Citrix.

Calls komen binnen op de eerstelijns servicedesk via de telefoon of via de mail. Deze incidenten worden zoveel mogelijk opgelost door de eerste lijn. De te complexe zaken of datgene wat niet telefonisch of remote verholpen kan worden, gaat door naar de  backoffice. Hier vind de tweedelijns ondersteuning plaats. Er wordt gewerkt volgens de ITIL methodiek. Voor de registratie van de tickets gebruikt men Cherwell (soort Topdesk). Verder gebruikt men Windows10, Office 365, Citrix, Terminal Server, etc.

Enerzijds wil onze klant een van de Servicedesk medewerkers door laten groeien, dit kost tijd. Anderzijds lopen er enkele projecten waarbij de focus nodig is van hun ervaren engineers.

Zij zoeken derhalve iemand voor een inzet van 40 uur per week volgens onderstaande verdeling

50%: Servicedesk 1e en 2e lijns tickets 

Klant heeft een “skilled servicedesk” dus technische kennis vereist.

50%: 2e lijns Werkplek/Citrix/Applicatie team. 

Wensen
De kandidaat beschikt  liefst over HBO werk- en denkniveau, maar minstens MBO niv 4
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Hulpvaardig, klantvriendelijk, analytisch
Goede kennis van Microsoft omgevingen met Windows 10, Office 365, Windows Server
Ervaring met Citrix en Intune strekt tot aanbeveling

Details:
Start: ZSM
Duur: 3 maanden met optie op verlenging
Locatie: Omgeving Breda (2 dagen op kantoor/3 dagen thuis gedurende corona)

Heb je interesse, stuur dan je CV naar Michel Westdijk of Esmé Reijgers. Informatie is ook bij hen te verkrijgen via 010-5911021

Organisatie- en afdelingsomschrijving



Contactinformatie

Michel Westdijk 010-5911021