Hoe werkt een tevredenheidsgarantie bij IT-beheer?
Een tevredenheidsgarantie bij IT-beheer is een harde, contractuele afspraak waarbij een IT-partner financieel instaat voor de beloofde kwaliteit. Je herkent dit in een contract aan duidelijke compensatievoorwaarden. Het is een betrouwbare graadmeter omdat het direct aantoont dat de leverancier het volste vertrouwen heeft in zijn eigen dienstverlening.