Auteur: Michel Westdijk

Voor een internationale opdrachtgever in Amsterdam zijn wij op zoek naar een ervaren Microsoft Intune Specialist met kennis van application packaging en software deployment. In deze rol ligt de focus op het verder professionaliseren, beheren en optimaliseren van de moderne werkplekomgeving binnen een internationale enterprise-omgeving. 

Als Intune Specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en optimaliseren van het endpoint managementplatform en draag je bij aan een veilige en efficiënte digitale werkplek.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Implementeren en beheren van Microsoft Intune
• Inrichten en beheren van compliance policies en configuration profiles
• Device onboarding en lifecycle management voor Windows 10/11 apparaten
• Uitrollen en beheren van applicaties via Intune
• Packaging en deployment van software (Win32-applicaties)
• Ondersteunen bij applicatietesten en releaseprocessen
• Implementeren van Conditional Access in samenwerking met het securityteam
• Optimaliseren van endpoint security en compliance
• Migreren van bestaande endpointbeheeroplossingen naar Intune
• Troubleshooten van complexe device- en gebruikersvraagstukken
• Adviseren over best practices rondom Modern Workplace en Endpoint Management

Gevraagde expertise

• Minimaal 3 jaar ervaring als Microsoft Endpoint Engineer of Intune Specialist
• Uitgebreide ervaring met Microsoft Intune
• Kennis van Entra ID (Azure AD), Conditional Access en Autopilot
• Kennis van application packaging en software deployment (Win32-applicaties)
• Ervaring met Windows 10/11 beheer binnen enterprise omgevingen
• Kennis van Microsoft Defender for Endpoint is een pré
• Ervaring met migratietrajecten naar Modern Management
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Zelfstandig, proactief en resultaatgericht

Praktische informatie
Startdatum: In overleg / zo spoedig mogelijk
Duur: 3 maanden met optie op verlenging
Locatie: regio Amsterdam
Werkvorm: Hybride in overleg 

Voor één van onze klanten in de regio Utrecht zijn wij op zoek naar een Servicemanager. Het betreft hier een zgn. detavast constructie waarbij de kandidaat na een afgesproken detacheringsperiode  in dienst zal treden bij de klant. 

Details
Start: zsm
Duur: eerst interim, daarna in dienst bij klant
Locatie: Omgeving Utrecht
Hybride: Beperkt

Positionering in de organisatie
De Servicemanager is primair verantwoordelijk voor de dienstverlening welke door 
Group IT zijn belegd (uitbesteed) bij externe partners. Binnen dit domein geldt dat er 
gebruik wordt gemaakt van meerdere externe partners welke ieder op hun kennisgebied 
dienstverlening leveren namens Group IT aan de eindgebruikersorganisatie van Hanab.
De Servicemanager rapporteert hiërarchisch aan de Teamlead Operations Management. 
De Servicemanager draagt eindverantwoordelijkheid en personele verantwoordelijkheid; 
de Servicemanager ontvangt gedelegeerd mandaat voor inhoudelijke aansturing en 
prioritering binnen het domein.

Doel van de functie
Het borgen van de stabiliteit van de kwaliteit, het sturen en continu verbeteren
(doorontwikkeling) door inhoudelijk regie te voeren op de geleverde dienstverlening 
vanuit de externe partners. De rol richt zich voornamelijk op het beheren van de 
vastgelegde servicelevels, het monitoren van prestaties en het waarborgen dat 
dienstverlening aansluit op de behoeften van de organisatie en plaats vindt op basis van 
de afgesproken SLA’s en KPI’s.
De Servicemanager fungeert als inhoudelijk kartrekker en eerste aanspreekpunt binnen
dit domein.

Resultaatsgebieden
1. Leveranciers- en contractmanagement
• De operationele aansturing van de externe partners die IT-diensten leveren
• Bewaken van contractuele afspraken en SLA’s
• Fungeren als primair aanspreekpunt voor de externe partners op operationeel 
gebied
• Evalueren van leveranciersprestaties en initiëren van verbeteringen
2. SLA- en KPI-management
• Opstellen, beheren en actualiseren van SLA’s en DAP’s
• Monitoren en analyseren van KPI’s zoals: 
o Beschikbaarheid
o Performance
o Incident- en oplostijden
o Klanttevredenheid
• Rapporteren over serviceprestaties richting management en stakeholders
• Initiëren van verbeterplannen bij afwijkingen
3. Service Performance & Continuous Improvement
• Signaleren van trends en structurele problemen
• Initiëren en coördineren van serviceverbeteringen (CSI)
• Implementeren van best practices (bijv. ITIL)
• Bewaken van de kwaliteit en continuïteit van dienstverlening
4. Incident-, Problem- en Change oversight
• Toezicht houden op de afhandeling van incidenten en problemen door 
leveranciers
• Monitoren van escalaties en sturen op tijdige oplossing
• Borgen van correcte uitvoering van changes door leveranciers
• Analyseren van root causes bij verstoringen
5. Stakeholdermanagement
• Afstemmen met interne business stakeholders over verwachtingen en 
tevredenheid
• Vertalen van businessbehoeften naar IT-dienstverlening
• Organiseren en voorzitten van service review meetings
6. Rapportage en governance
• Opstellen van periodieke service rapportages
• Voorbereiden en leiden van operationele en tactische overleggen
• Borgen van compliance met interne richtlijnen en externe afspraken

Profiel
Kennis en ervaring
• HBO/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in IT Service Management
• Aantoonbare ervaring met leveranciersmanagement
• Ervaring met SLA/KPI-management en rapportage
• Kennis van ITIL (v3/v4), certificering is een pre
• Ervaring in een multi-vendor omgeving is een pre

Competenties
• Proactief en zelfstandig
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Resultaatgericht en besluitvaardig
• Analytisch en datagedreven
• Stakeholdermanagement
• Onderhandelingsvaardigheden
• Probleemoplossend vermogen
• Stressbestendig
• Hands-on mentaliteit

Voor één van onze klanten in de regio Amsterdam zijn wij op zoek naar een Product Lead (in Application Management team). Het betreft hier een zgn. detavast constructie waarbij de kandidaat na een afgesproken detacheringsperiode  in dienst zal treden bij de klant. 

Details
Start: zsm
Duur: eerst interim, daarna in dienst bij klant
Locatie: Omgeving Amsterdam
Hybride: Beperkt

Positionering in de organisatie
De Product Lead Application Management is verantwoordelijk voor één applicatiedomein binnen het team Application Management. Binnen dit domein worden  meerdere businessapplicaties beheerd ten behoeve van één of meerdere divisies binnen de Hanab organisatie.
De Product Lead rapporteert hiërarchisch aan de Teamlead Application Management. 
De Teamlead draagt eindverantwoordelijkheid en personele verantwoordelijkheid; 
De Product Lead ontvangt gedelegeerd mandaat voor inhoudelijke aansturing en prioritering binnen het domein.

Doel van de functie
Het borgen van stabiliteit, continuïteit, doorontwikkeling en waardecreatie van het 
toegewezen applicatiedomein, door inhoudelijke regie te voeren, de business te 
ondersteunen bij het stellen van prioriteiten en functioneel beheerders binnen het 
domein te coördineren.
De Product Lead fungeert als inhoudelijk kartrekker en eerste aanspreekpunt voor 
business en IT binnen het domein.

Resultaatgebieden
1. Domeinregie en prioritering
• Helpt de business met het stellen van prioriteiten binnen het applicatiedomein op basis van businesswaarde, risico’s en strategische doelstellingen
• Bewaakt samenhang tussen applicaties binnen het domein
• Stuurt op een gebalanceerde mix van beheer, optimalisatie en vernieuwing
• Zorgt voor transparantie in backlog, wijzigingen en verbeterinitiatieven
• Waarborgt éénduidige beheerprocessen over divisies heen

2. Inhoudelijke aansturing en coördinatie
• Coördineert werkzaamheden binnen het domeinteam van functioneel beheerders
• Verdeelt werkzaamheden en bevordert onderlinge uitwisselbaarheid
• Borgt kennisdeling en continuïteit binnen het domein
• Treedt op als meewerkend voorman/vrouw

3. Stakeholdermanagement
• Eerste inhoudelijk aanspreekpunt voor key-users, proceseigenaren en vertegenwoordigers van de 6 divisies
• Verbindt businessbehoeften met IT-mogelijkheden
• Adviseert over impact, risico’s en oplossingsrichtingen

4. Kwaliteit en continuïteit
• Bewaakt performance, beschikbaarheid en functionele kwaliteit van applicaties binnen het domein
• Stimuleert standaardisatie en optimalisatie
• Draagt bij aan lifecycle-management en toekomstbestendigheid

5. Governance en afstemming
• Stem af met de Teamlead Application Management over prioriteiten, capaciteit en escalaties
• Zorgt dat besluitvorming binnen het domein aansluit bij IT- en organisatiedoelstellingen
• Werkt samen met andere Product Leads om domeinoverstijgende afhankelijkheden te managen

Bevoegdheden
• Inhoudelijke prioritering binnen het domein (gedelegeerd mandaat) samen met de business
• Initiëren van verbeteringen en optimalisaties
• Escaleren van knelpunten richting Teamlead Application Management

Profiel
Kennis en ervaring
• HBO/WO werk- en denkniveau
• Ruime ervaring in functioneel beheer of applicatiemanagement
• Ervaring met stakeholdermanagement in een middelgrote tot grote organisatie
• Kennis van ITIL en/of Agile werkwijzen

Competenties
• Proactief en zelfstandig
• Inhoudelijk leiderschap
• Organisatiesensitiviteit
• Prioriteringsvermogen
• Communicatief sterk
• Analytisch en resultaatgericht
• Verbindend en coachend
• Stressbestendig
• Hands-on mentaliteit

Kenmerken van de rol
• Geen hiërarchisch leidinggevende functie
• Wel inhoudelijk richtinggevend
• Combineert beheer en change
• Cruciaal voor kennisborging en domeinvolwassenheid
• Sleutelrol tussen business en IT

Voor één van onze klanten in de regio Utrecht zijn wij op zoek naar een IT Projectmanager Infra (detavast). Het betreft hier een zgn. detavast constructie waarbij de kandidaat na een afgesproken detacheringsperiode  in dienst zal treden bij de klant. 

Details
Start: zsm
Duur: eerst interim, daarna in dienst bij klant
Locatie: Omgeving Utrecht
Hybride: Beperkt

Positionering in de organisatie
De IT Projectmanager is verantwoordelijk voor het succesvol initiëren, plannen, 
uitvoeren en opleveren van IT-projecten binnen Hanab. De focus ligt op het realiseren 
van projecten die bijdragen aan de digitale transformatie, operationele efficiëntie en 
innovatie binnen de gehele Hanab organisatie.
De IT Projectmanager opereert binnen Group IT en fungeert als verbindende schakel 
tussen business, IT-teams en externe leveranciers.
De IT Projectmanager rapporteert hiërarchisch aan de Teamlead Projects. 

Doel van de functie
De IT Projectmanager is vanuit zijn/haar (eind)verantwoordelijk voor de bewaking van de 
voortgang, budget en de kwaliteit van het project en stuurt het projectteam aan en zorgt 
voor afstemming tussen technische specialisten en stakeholders. Doel is om projecten 
op tijd en volgens de afgesproken specificaties op te leveren.
Daarnaast is de IT Projectmanager verantwoordelijk voor de juiste 
communicatie/afstemming met de diverse stakeholders. En fungeert in deze dan ook als 
eerste aanspreekpunt binnen de projecten. 

Resultaatsgebieden
1. Projectmanagement
• Verantwoordelijk voor end-to-end delivery van IT-projecten (scope, tijd, budget, 
kwaliteit)
• Opstellen en beheren van projectplannen, roadmaps en business cases
• Bewaken van voortgang, risico’s en afhankelijkheden
• Rapporteren aan stakeholders en stuurgroepen middels de daarvoor 
vastgestelde middelen (tools)
2. Stakeholdermanagement
• Afstemmen met interne stakeholders (business, management, IT)
• Managen van verwachtingen en creëren van draagvlak
• Vertalen van businessbehoeften naar IT-oplossingen
3. Budget- en resourcebeheer
• Opstellen en bewaken van projectbudgetten
• Efficiënt inzetten van resources (intern/extern)
• Contractmanagement in samenwerking met inkoop
4. Kwaliteit en governance
• Borgen van projectmethodieken (bijv. Agile, Prince2, hybride)
• Toezien op compliance met IT-architectuur, security- en governance richtlijnen
• Zorgdragen voor documentatie en overdracht naar beheer
5. Risico- en change management
• Identificeren en mitigeren van projectrisico’s
• Managen van wijzigingen (change control)
• Escalaties tijdig signaleren en oplossen

Profiel
Kennis en ervaring
• HBO/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in IT Projectmanagement
• Ervaring met complexe IT-projecten binnen middelgrote/grote organisaties
• Ervaring met infrastructuur-, applicatie- en/of digitaliseringsprojecten

Methodieken & tools
• Prince2, Agile/Scrum of vergelijkbaar
• Ervaring met projecttools (bijv. MS Project, Jira, Azure DevOps, Imprio)
• Kennis van ITIL is een pré

Technische kennis (pré)
• Cloud (Office365/Azure)
• IT-infrastructuur
• Integratievraagstukken
• Security & compliance

Kerncompetenties
• Resultaatgerichtheid
• Stakeholdermanagement
• Leiderschap (situationeel)
• Analytisch vermogen
• Besluitvaardigheid
• Ervaring in een multi-vendor omgeving is een pre

Persoonlijke eigenschappen
• Proactief en zelfstandig
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Resultaatgericht en besluitvaardig
• Probleemoplossend vermogen
• Organisatiesensitiviteit
• Stressbestendig
• Hands-on mentaliteit

Voor één van onze klanten in de regio Utrecht zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder. Het betreft hier een zgn. detavast constructie waarbij de kandidaat na een afgesproken detacheringsperiode  in dienst zal treden bij de klant. 

Details
Start: zsm
Duur: eerst interim, daarna in dienst bij klant
Locatie: Omgeving Utrecht
Hybride: Beperkt

Positionering in de organisatie
De Functioneel Beheerder maakt onderdeel uit van het team Application Management en is verantwoordelijk voor het functioneel beheer van één of meerdere applicaties binnen een complex applicatielandschap.
De Functioneel Beheerder rapporteert hiërarchisch aan de Teamlead Application Management. De functie kent geen budget- of HR-verantwoordelijkheid. 

Doel van de functie
Het waarborgen van de optimale werking, continuïteit en doorontwikkeling van één of meerdere businessapplicaties binnen het toegewezen domein, zodat deze maximaal bijdragen aan efficiënte en effectieve ondersteuning van de businessprocessen.  De Functioneel Beheerder vormt de verbindende schakel tussen gebruikers, businessprocessen en IT.

Resultaatgebieden
1. Continuïteit en beheer
• Zorgdragen voor de stabiele werking van applicaties binnen het landschap
• Signaleren, analyseren en oplossen van functionele verstoringen
• Bewaken van de functionele kwaliteit en performance
• Afstemmen met IT en leveranciers bij incidenten en structurele issues
• Borgt correcte inrichting en configuratie van applicaties

2. Wijzigingen en optimalisatie
• Inventariseren en vertalen van wijzigingsverzoeken vanuit de business
• Uitvoeren van impactanalyses
• Doorvoeren of coördineren van functionele wijzigingen
• Testen en begeleiden van releases en nieuwe functionaliteiten
• Continu verbeteren van applicatie-inrichting en procesondersteuning

3. Gebruikersondersteuning en advies
• Adviseert key-users en proceseigenaren over optimaal gebruik van applicaties
• Signaleert verbetermogelijkheden in processen en systeeminrichting
• Ondersteunt bij implementaties en releases
• Draagt bij aan handleidingen en werkinstructies

4. Samenwerking binnen het domein
• Actieve samenwerking met IT-afdelingen, leveranciers en andere beheerders
• Afstemmen over afhankelijkheden tussen applicaties en integraties
• Regie voeren op externe partijen waar nodig

5. Lifecycle en compliance
• Draagt bij aan lifecycle-management van applicaties
• Zorgt dat applicaties voldoen aan interne richtlijnen en wet- en regelgeving
• Ondersteunt audits en controles waar relevant

Bevoegdheden
• Uitvoeren van functionele wijzigingen binnen afgesproken kaders
• Initiëren van verbeteringen
• Escaleren van knelpunten naar de Product Lead of Teamlead Application Management

Profiel
Kennis en ervaring
• HBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met IT-systemen en applicatielandschappen
• In staat om nieuwe systemen snel eigen te maken
• Ervaring in een complexe organisatie of projectomgeving is een pré

Competenties
• Analytisch vermogen
•  Klant- en servicegericht
• Nauwkeurig en gestructureerd
• Proactief en adequaat
• Communicatief vaardig
• Samenwerkingsgericht

Kenmerken van de rol
• Geen hiërarchische leidinggevende rol
• Operationeel en tactisch niveau
• Combineert beheer en change
• Gericht op stabiliteit én optimalisatie
• Directe impact op gebruikerservaring en proceskwaliteit

Reactie
Heb je interesse in deze rol, stuur dan je CV met motivatie naar Michel Westdijk (m.westdijk@ormer.nl).  

Momenteel zoeken wij een Junior Accountmanager.
Ben jij enthousiast, commercieel én wil jij je in rap tempo doorontwikkelen? Dan is dit jouw nieuwe baan!

Wij hebben een persoonlijk ontwikkeltraject waarbij jij onder begeleiding van ervaren collega’s in zo’n twee á drie jaar kan doorgroeien tot een senior accountmanager. Een fantastische baan met veel vrijheid waarbij jij zelfstandig verantwoordelijk bent voor een klantportfolio. Met natuurlijk het daarbij behorende beloningspakket. Want bij Ormer ICT vinden wij dat iemand die succesvol is, daar ook goed voor beloond mag worden!

Over Ormer
Ormer ICT is een leuk en ambitieus ICT-bedrijf dat ruim 30 jaar bestaat, 250 medewerkers telt en gevestigd is in Schiedam. Wij helpen organisaties met het optimaliseren en professionaliseren van hun ICT organisatie. Dit doen wij o.a. door het detacheren van onze professionals, het beheren van IT – omgevingen, het bouwen van software en het verlenen van ICT & Security consultancy.

Wij zijn enkele jaren geleden door Computable uitgeroepen tot de beste werkgever van Nederland! Bij deze mooie titel werd als belangrijk pluspunt de doorgroeimogelijkheden binnen Ormer ICT genoemd. Bij ons kom je terecht in een gezellig salesteam en een informele en inspirerende omgeving waar iedereen hard werkt om de doelen te behalen.

Over deze uitdaging
Als Accountmanager maak je deel uit van het dynamische salesteam van onze detacheringstak. Enthousiaste en professionele collega’s houden zich dagelijks bezig met het detacheren van deskundige ICT consultants.

Je gaat nauw samenwerken met de andere Accountmanagers van dit team. De rol is een commerciële rol, in eerste instantie gericht op acquisitie en het vinden en matchen van kandidaten bij aanvragen van klanten. Maar naarmate je succes groeit, groei jij ook in je functie en groei je door naar de rol van medior- en later naar de rol van senior accountmanager. Met uiteraard de bijbehorende arbeidsvoorwaarden.

Aan welke werkzaamheden moet je denken als je bij ons begint?
– Het benaderen van nieuwe en bestaande klanten;
– Registreren van vacatures in het interne systeem, op eigen en externe websites;
– Zoeken van kandidaten op o.a. social media en vacaturesites;
– Matchen aanvragen / préselectie van kandidaten;
– Benaderen, spreken en voorstellen van kandidaten;
– Ontwikkelen van je klantportfolio;

Om een goede carrière start te maken breng jij mee;
Liefst een afgeronde HBO opleiding (richting vinden we niet zo belangrijk);
Affiniteit met ICT en/of arbeidsbemiddeling;
Ervaring met Microsoft Office;
Vloeiend Nederlands en goed in Engels;
In bezit van rijbewijs B;
Commerciële instelling en bij voorkeur al enige commerciële ervaring;

Ontdek de kansen die op jou liggen te wachten!
Je maakt onderdeel uit van een gedreven team met wie je veel leuke uitjes zult ondernemen zoals een jaarlijks ski-weekend en gezellige borrels! Jij komt natuurlijk bij ons team, omdat je je snel en goed kunt ontwikkelen. Maar daarbij hoort natuurlijk ook een passende beloning. Wij bieden je o.a. een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Met coaching door ervaren collega’s bieden we je de kans om snel door te groeien en succesvol te worden als senior Accountmanager met een zeer ruime, progressieve bonusregeling, een representatieve auto, telefoon, laptop en zeer ruime opleidingsmogelijkheden.

Grijp deze unieke kans en laat van je horen!

Bel of stuur me een berichtje dan vertel ik je graag meer over deze rol en bespreken we samen of dit een match is met jouw wensen.

Michel Westdijk
M 06-5117 9356
E m.westdijk@ormer.nl

Soort dienstverband: Uitzicht op vaste baan, fulltime

P.S. Ook kandidaten die wat verder zijn in hun carrière moedigen wij aan om te reageren!