Standplaats: Regio Den Haag

Informatie Manager

Wil jij een zichtbare rol spelen op het snijvlak van IT, business en verzekeren? Als ICT Informatie Manager help je onze IT-dienstverlening verder te professionaliseren. Je vertaalt bedrijfsdoelen naar concrete IT-initiatieven, houdt grip op changes, releases en projecten en zorgt dat oplossingen aansluiten bij wat klanten, collega’s en toezichthouders van een moderne verzekeraar mogen verwachten. 

Wat ga je doen?

In deze rol krijg je veel ruimte om richting te geven, structuur aan te brengen en verbeteringen echt werkend te maken. Je werkt onder andere aan:

vertalen van de IT-roadmap naar concrete initiatieven die bijdragen aan klantbediening, wendbaarheid en betrouwbare bedrijfsvoering;
coördineren en verbeteren van change- en releasemanagement binnen een gereguleerde verzekeringsomgeving;
ondersteunen van de Manager IT bij keuzes over prioriteiten, planning, afhankelijkheden, risico’s en besluitvorming;
bewaken van de voortgang van IT-projecten, changes en releases en tijdig signaleren waar bijsturing nodig is;
voorbereiden van heldere analyses, adviezen en besluitstukken voor management en stakeholders;
verbinden van IT, business, compliance, risk en externe leveranciers, zodat afspraken duidelijk zijn en resultaten worden gehaald;
verbeteren van processen en werkwijzen rondom incidenten, changes, releases, documentatie en overdracht;
bijdragen aan portfoliosturing, leveranciersmanagement, IT-governance en aantoonbare beheersing;
zorgen dat veranderingen gecontroleerd, veilig en passend binnen wet- en regelgeving worden doorgevoerd.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment overleg je met IT-collega’s, business stakeholders of leveranciers over een release of projectplanning. Daarna werk je een besluitstuk uit, beoordeel je risico’s of help je een proces slimmer in te richten. Je schakelt makkelijk tussen strategie en uitvoering en zorgt dat afspraken niet alleen op papier staan, maar ook in de praktijk werken.

Onze kernwaarden vormen de basis van hoe we werken: wij hebben lef, oog voor de klant, wij zijn vooruitstrevend en wij overtreffen verwachtingen.

Jij hebt:

minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van informatiemanagement, bedrijfskundige informatica, IT-management of vergelijkbaar;
minimaal 5 jaar werkervaring, waarvan minimaal 3 jaar relevante ervaring in informatiemanagement, change- en releasemanagement, IT-projecten of een vergelijkbare rol binnen een professionele IT-organisatie;
kennis van IT-governance, procesverbetering, projectmatig werken en het beheersen van IT-risico’s;
ervaring met change- en releasemanagement, stakeholdermanagement en het werken met leveranciers;
affiniteit met de verzekeringsbranche en onderwerpen zoals polis- en schadedata, klantprocessen, uitbesteding, informatiebeveiliging, privacy en compliance;
gevoel voor een gereguleerde omgeving, waarin betrouwbaarheid, aantoonbaarheid en zorgvuldig omgaan met klantgegevens belangrijk zijn;
goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; Engels is gewenst;
affiniteit met IT- en samenwerkingstools zoals Microsoft 365, Teams, SharePoint en Azure DevOps of vergelijkbare tooling.
Jij bent:

Je bent nieuwsgierig, verbindend en resultaatgericht. Je houdt overzicht wanneer er veel tegelijk speelt, maar ziet ook wat er nodig is om stappen vooruit te zetten. Je begrijpt dat IT binnen een verzekeraar meer vraagt dan techniek alleen: betrouwbaarheid, veiligheid, klantbelang en aantoonbare beheersing zijn onderdeel van je werk. Je stelt de juiste vragen, maakt complexe onderwerpen begrijpelijk en weet mensen mee te nemen in verandering.

IT Business Analist

Wil jij als IT Business Analist zichtbaar verschil maken in een organisatie waar business en IT dicht bij elkaar staan? Hier krijg je de ruimte om processen slimmer te maken, wensen uit de organisatie te vertalen naar praktische IT-oplossingen en mee te bouwen aan onze verdere digitalisering. Je werkt met collega’s uit de business, IT, leveranciers en partners aan verbeteringen die direct impact hebben op onze klanten en collega’s. 

Wat ga je doen?

In deze rol krijg je veel afwisseling, verantwoordelijkheid en ruimte om ideeën om te zetten in concrete verbeteringen. Je houdt je onder andere bezig met:

analyseren van businessvragen en deze vertalen naar heldere requirements, functionele ontwerpen en concrete backlog-items;
begeleiden van workshops, interviews en requirement-sessies met collega’s uit de business en IT;
opstellen van functionele specificaties, procesbeschrijvingen, use cases, procesflows en acceptatiecriteria;
schakelen met developers, functioneel beheerders, architecten, leveranciers en andere IT-collega’s over de haalbaarheid en inrichting van oplossingen;
ondersteunen bij testen, acceptatie en implementatie van nieuwe en gewijzigde functionaliteiten;
signaleren en realiseren van verbeteringen in processen, applicaties en ketensamenwerking;
analyseren en verbeteren van processen rondom schade- en ziektekostenproducten;
vertalen van verzekeringskennis naar duidelijke proces- en systeeminrichting, bijvoorbeeld rondom polis beheer, acceptatie, schadeafhandeling, declaraties en klantcommunicatie;
bijdragen aan de optimalisatie en digitalisering van onze IT-processen.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment breng je samen met collega’s een proces in kaart, het volgende moment vertaal je wensen naar duidelijke requirements of bespreek je met ontwikkelaars, beheerders en leveranciers hoe een oplossing het beste kan worden ingericht. Je werkt aan verbeteringen binnen de verzekeringsketen, onder andere rondom schade en ziektekosten, en volgt deze van idee tot implementatie.

Onze kernwaarden vormen de basis van hoe we werken: wij hebben lef, oog voor de klant, wij zijn vooruitstrevend en wij overtreffen verwachtingen.

Jij hebt:

minimaal een Hbo-opleiding in Informatica, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting;
minimaal 3 jaar werkervaring, waarvan minimaal 2 jaar als Business Analist of in een vergelijkbare functie;
ervaring met requirements engineering, procesmodellering en functioneel ontwerpen;
ervaring met bijvoorbeeld BPMN, user stories en use cases;
affiniteit met het Microsoft-ecosysteem, waaronder Dynamics, Power Platform en Microsoft 365;
kennis van of ervaring met low-code oplossingen, bijvoorbeeld Power Platform en/of Novulo;
voldoende technische basiskennis van applicaties, integraties, data en IT-architectuur;
bij voorkeur kennis van verzekeringsprocessen, met name rondom schadebehandeling, declaraties en ziektekostenverzekeringen;
inzicht in de verzekeringsketen, waaronder aanvraag, acceptatie, polis beheer, premie, schadebehandeling, declaratieverwerking en klantcontact;
gevoel voor wet- en regelgeving binnen de verzekeringsbranche, zoals privacy, zorgplicht, informatiebeveiliging en betrouwbare dossiervorming;
een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
bij voorkeur ervaring met Agile/Scrum.

Jij bent:

Analytisch, communicatief sterk en nieuwsgierig. Je stelt goede vragen, brengt structuur aan en weet complexe onderwerpen begrijpelijk te maken. Je neemt initiatief, denkt in mogelijkheden en krijgt energie van samenwerking met verschillende teams en disciplines.

Je voelt je thuis in een omgeving waar je veel invloed hebt, snel kunt schakelen en jouw bijdrage zichtbaar is. Je begrijpt dat een goede IT-oplossing niet alleen technisch moet werken, maar vooral collega’s en klanten verder moet helpen.

In de rol is het ook meteen zichtbaar wat je doet: 

• Je bouwt een platform dat onze logistieke processen elke dag draaiend houdt.
• Uitdaging: Je werkt in een hybride IT/OT‑omgeving met edge‑locaties, cloud en on‑premise infrastructuur.
• Praktische rol: je werkt hands‑on aan het bouwen, verbeteren en beheren van het platform. Je ziet direct resultaat van wat je maakt en helpt collega’s verder door oplossingen te realiseren die echt werken in de praktijk.
• Goede sfeer: Je werkt in een compact team met korte lijnen en directe samenwerking.
• Flexibiliteit: Je werkt hybride, met 2–3 dagen op locatie. Donderdag is vaste teamdag

Jouw rol: 

Je bouwt mee aan een hybride edge‑platform dat nog volop in ontwikkeling is en uiteindelijk draait op 31 logistieke locaties. De basis is gelegd, maar veel onderdelen moeten nog worden uitgewerkt, verbeterd en uitgebreid. Jij speelt daarin een grote rol. Je ontwikkelt en bouwt actief aan de Kubernetes‑laag op edge‑hardware en denkt mee over hoe het platform slimmer, stabieler en beter te automatiseren is. Developers gebruiken het platform om applicaties te draaien, maar jij bepaalt mede hoe dat platform eruitziet en hoe het werkt in de praktijk.

Naast bouwen zorg je er ook voor dat wat je ontwikkelt goed blijft draaien in productie. Je zet Kubernetes‑clusters op, breidt ze uit en verbetert ze, richt CI/CD‑pipelines in en werkt aan monitoring, back‑up en herstel. Je sluit nieuwe productie‑applicaties aan die direct impact hebben op onze logistieke processen, als ook processen die dit ondersteunen. Je werkt zelfstandig aan grote onderdelen van het platform, neemt eigenaarschap over je keuzes en ziet snel resultaat: wat jij bouwt, draait direct mee in de operatie en vormt de basis voor verdere groei van het platform.

Dit ben jij: 

Je bent een platform engineer die graag bouwt en meedenkt. Je voelt je verantwoordelijk voor wat je oplevert en werkt gestructureerd aan een stabiel en toekomstvast platform. Je snapt dat techniek nooit af is en vindt het leuk om te ontwikkelen, te verbeteren en keuzes te maken die later het verschil maken.

Verder herken je jezelf hierin:

• Je hebt ruime ervaring met Kubernetes in productieomgevingen en begrijpt hoe applicaties en platformdiensten hierop draaien.
• Je hebt een sterke basis in Linux, networking en automatisering, bijvoorbeeld met Ansible.
• Je kunt GitOps en Infrastructure as Code toepassen en werkt gestructureerd vanuit versiebeheer en herhaalbare configuraties.
• Je kijkt verder dan tooling: je begrijpt de onderliggende concepten en past je kennis makkelijk toe op nieuwe technologieën.
• Je beheerst de Nederlandse taal professioneel in woord en geschrift; dit is nodig voor samenwerking en het technische gesprekken met leveranciers en de business. 

Aanbod: 

Fulll package