Vakgebied: Standaard

Voor één van onze klanten in de regio Amsterdam-Utrecht zijn wij op zoek naar een Servicemanager. 

Details
Start: ZSM

Positionering in de organisatie
De Servicemanager is primair verantwoordelijk voor de dienstverlening welke door 
Group IT zijn belegd (uitbesteed) bij externe partners. Binnen dit domein geldt dat er 
gebruik wordt gemaakt van meerdere externe partners welke ieder op hun kennisgebied 
dienstverlening leveren namens Group IT aan de eindgebruikersorganisatie. .
De Servicemanager rapporteert hiërarchisch aan de Teamlead Operations Management. 
De Servicemanager draagt eindverantwoordelijkheid en personele verantwoordelijkheid; 
de Servicemanager ontvangt gedelegeerd mandaat voor inhoudelijke aansturing en 
prioritering binnen het domein.

Doel van de functie
Het borgen van de stabiliteit van de kwaliteit, het sturen en continu verbeteren
(doorontwikkeling) door inhoudelijk regie te voeren op de geleverde dienstverlening 
vanuit de externe partners. De rol richt zich voornamelijk op het beheren van de 
vastgelegde servicelevels, het monitoren van prestaties en het waarborgen dat 
dienstverlening aansluit op de behoeften van de organisatie en plaats vindt op basis van 
de afgesproken SLA’s en KPI’s.
De Servicemanager fungeert als inhoudelijk kartrekker en eerste aanspreekpunt binnen
dit domein.

Resultaatsgebieden
1. Leveranciers- en contractmanagement
• De operationele aansturing van de externe partners die IT-diensten leveren
• Bewaken van contractuele afspraken en SLA’s
• Fungeren als primair aanspreekpunt voor de externe partners op operationeel 
gebied
• Evalueren van leveranciersprestaties en initiëren van verbeteringen
2. SLA- en KPI-management
• Opstellen, beheren en actualiseren van SLA’s en DAP’s
• Monitoren en analyseren van KPI’s zoals: 
o Beschikbaarheid
o Performance
o Incident- en oplostijden
o Klanttevredenheid
• Rapporteren over serviceprestaties richting management en stakeholders
• Initiëren van verbeterplannen bij afwijkingen
3. Service Performance & Continuous Improvement
• Signaleren van trends en structurele problemen
• Initiëren en coördineren van serviceverbeteringen (CSI)
• Implementeren van best practices (bijv. ITIL)
• Bewaken van de kwaliteit en continuïteit van dienstverlening
4. Incident-, Problem- en Change oversight
• Toezicht houden op de afhandeling van incidenten en problemen door 
leveranciers
• Monitoren van escalaties en sturen op tijdige oplossing
• Borgen van correcte uitvoering van changes door leveranciers
• Analyseren van root causes bij verstoringen
5. Stakeholdermanagement
• Afstemmen met interne business stakeholders over verwachtingen en 
tevredenheid
• Vertalen van businessbehoeften naar IT-dienstverlening
• Organiseren en voorzitten van service review meetings
6. Rapportage en governance
• Opstellen van periodieke service rapportages
• Voorbereiden en leiden van operationele en tactische overleggen
• Borgen van compliance met interne richtlijnen en externe afspraken

Profiel
Kennis en ervaring
• HBO/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in IT Service Management
• Aantoonbare ervaring met leveranciersmanagement
• Ervaring met SLA/KPI-management en rapportage
• Kennis van ITIL (v3/v4), certificering is een pre
• Ervaring in een multi-vendor omgeving is een pre

Competenties
• Proactief en zelfstandig
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Resultaatgericht en besluitvaardig
• Analytisch en datagedreven
• Stakeholdermanagement
• Onderhandelingsvaardigheden
• Probleemoplossend vermogen
• Stressbestendig
• Hands-on mentaliteit

Voor een internationaal IT-transformatieproject zoeken wij een ervaren IT Project Manager die verantwoordelijk wordt voor de coördinatie, implementatie en uitrol van een veilige en gestandaardiseerde oplossing voor remote support toegang. Je opereert binnen een internationale organisatie waar IT een belangrijke rol speelt in het ondersteunen van bedrijfsprocessen en medewerkers wereldwijd. Je werkt samen met interne IT-teams, business stakeholders en externe partners om een succesvolle implementatie te realiseren.

Inzet: maximaal 32 uur per week
Startdatum: zo spoedig mogelijk, inzet 6 maanden met optie tot verlenging 
Werklocatie: hybride, minimaal 50% aanwezigheid op locatie gewenst

Als IT Project Manager ben je verantwoordelijk voor het volledige projecttraject, van planning en uitvoering tot overdracht naar de beheerorganisatie. Je brengt structuur aan, bewaakt de voortgang en zorgt voor effectieve samenwerking tussen alle betrokken partijen. Je vertaalt businessbehoeften en technische vereisten naar concrete projectactiviteiten en zorgt ervoor dat de oplossing aansluit bij de behoeften van verschillende landen en organisatieonderdelen.

Verantwoordelijkheden

• Leiden en coördineren van een internationaal IT-project van implementatie tot uitrol en overdracht.
• Opstellen, bewaken en bijsturen van projectplanningen, inclusief scope, mijlpalen, afhankelijkheden en deliverables.
• Vertalen van business-, security- en IT-requirements naar concrete projectactiviteiten.
• Coördineren van samenwerking tussen IT-teams, business stakeholders, lokale organisaties en externe partners.
• Bewaken van voortgang, kwaliteit, planning, scope en budget.
• Signaleren en beheersen van risico’s, afhankelijkheden en knelpunten.
• Organiseren en begeleiden van besluitvorming, testactiviteiten en internationale uitrol.
• Verzorgen van heldere rapportages en stakeholdercommunicatie.
• Zorgdragen voor een goede overdracht van de gerealiseerde oplossing naar de beheerorganisatie.

Gevraagde kennis en ervaring

• Afgeronde hbo- of wo-opleiding in een IT-, technische of bedrijfskundige richting.
• 8 – 15 jaar ervaring als IT Project Manager.
• Aantoonbare ervaring met complexe IT-projecten waarbij meerdere stakeholders betrokken zijn.
• Ervaring met internationale implementaties en/of roll-outs.
• Ervaring met Security- of infrastructuurprojecten;
• Kennis van Agile, Scrum, PRINCE2, IPMA of vergelijkbare projectmanagementmethodieken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om verschillende belangen te verbinden.
• Ervaring met stakeholdermanagement op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Zelfstandig, proactief en resultaatgericht.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Persoonlijke eigenschappen
Sterk organiserend vermogen.
Verbindend leiderschap.
Analytisch en oplossingsgericht.
Hands-on mentaliteit.
In staat om overzicht te behouden in complexe omgevingen.
Gericht op samenwerking en resultaat.

Voor een organisatie binnen de publieke sector zijn wij op zoek naar een ervaren Adviseur Veiligheid & Security Beleid. In deze rol draag je bij aan het ontwikkelen, uitwerken en borgen van veiligheids- en beveiligingsaspecten binnen operationele plannen en beleidskaders.

Je ondersteunt bij het opstellen van nieuwe plannen, opdrachten en beleidsdocumenten en zorgt ervoor dat veiligheidsvereisten tijdig en volledig worden geïntegreerd. De focus ligt op een breed veiligheidsdomein, waaronder zowel informatiebeveiliging als fysieke beveiliging en integrale veiligheidsvraagstukken.

Startdatum: 1 december 2026
Initiële looptijd: tot 1 mei 2027, met mogelijkheid tot verlenging
Inzet: 32 tot 38 uur per week.Standplaats:
regio West-Brabant.
Hybride werkomgeving: circa 2 tot 3 dagen per week op locatie.
Voor deze functie is een geldige VGB-B screening vereist.

Verantwoordelijkheden

• Adviseren over veiligheids- en beveiligingsvraagstukken binnen beleids- en planvorming.
• Opstellen, beoordelen en verder uitwerken van operationele plannen en opdrachten.
• Borgen van security- en veiligheidseisen binnen bestaande en nieuwe processen.
• Vertalen van wet- en regelgeving naar praktische maatregelen en beleidsadviezen.
• Samenwerken met diverse stakeholders op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Signaleren van risico’s en adviseren over passende beheersmaatregelen.
• Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het veiligheidsbeleid binnen de organisatie.

Gevraagde kennis en ervaring

• Minimaal 3 tot 5 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van veiligheid, security of integrale beveiliging in de afgelopen 10 jaar.
• Ervaring met het opstellen, uitwerken en implementeren van plannen, beleidsdocumenten en opdrachten.
• Aantoonbare ervaring met het toepassen van security- en veiligheidsbeleid binnen een complexe organisatie.
• Ervaring binnen de overheid of een vergelijkbare bestuurlijke omgeving is een pré.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving op het gebied van veiligheid en beveiliging, zoals:VIRBI 2025;
• Rijksbrede Beveiligingsvoorschriften;
• Wet op de Veiligheidsonderzoeken;
• Overige relevante wet- en regelgeving binnen het veiligheidsdomein.
• Sterke schriftelijke vaardigheden en ervaring met beleidsmatige advisering.

Persoonlijke eigenschappen

• Analytisch sterk en in staat complexe materie snel eigen te maken.
• Accuraat en kwaliteitsgericht.
• Sterk ontwikkeld verantwoordelijkheidsgevoel.
• Proactief en resultaatgericht.
• Uitstekende communicatieve en adviesvaardigheden.
• In staat zowel zelfstandig als in teamverband te opereren.

Voor Ministerie van Binnenlandse Zaken ben ik op zoek naar een Product Owner

Startdatum: 07-09-2026
Duur opdracht: 7 maanden, met optie tot verlenging
Aantal uren per week: 36 uur
Standplaats: Den Haag
Reageren voor: 03 september 09.00h

Let op: voor deze aanvraag is het niet toegestaan een ZZP’er in te zetten. Wél bieden wij een Wet DBA-proof verloningsconstructie aan!

Opdrachtgever 
De Kiesraad is een onafhankelijk adviesorgaan van de regering en de Staten-Generaal op het 
terrein van kiesrecht en verkiezingen. De Kiesraad treedt op als centraal stembureau en stelt de 
uitslag vast van de verkiezingen voor de Eerste en Tweede Kamer en voor de Nederlandse leden 
van het Europees Parlement. Verder is de Kiesraad kenniscentrum voor burgers, gemeenten, 
provincies en waterschappen, politieke partijen en media. De Kiesraad bestaat uit zeven leden en 
wordt ondersteund door een secretariaat (circa 40 fte’s). 

Project 
Binnen het verkiezingsproces heeft de Kiesraad een belangrijke rol in de digitale ondersteuning van 
uitvoerende organisatie. Naast het ter beschikking stellen van verkiezingssoftware (voor 
ondersteuning van het proces van kandidaatstelling en uitslagvaststelling) bestaat deze 
ondersteuning ook uit het beschikbaar stellen van communicatiekanalen om informatie binnen het 
verkiezingsproces uit te kunnen wisselen. 
Meer specifiek onderhoudt de Kiesraad twee belangrijke platformen om binnen het 
verkiezingsproces te communiceren: 

• TOPdesk 
o We zetten TOPdesk in om contact met gemeenten te onderhouden en gedurende de verkiezingsperiode acties uit te zetten en opvolging bij te houden. Ook worden alle vragen (van bijvoorbeeld burgers, politieke groeperingen of gemeenten) in onze TOPdesk omgeving geregistreerd en intern uitgezet 
o We nemen TOPdesk als SAAS-oplossing af, en huren een consultant van TOPdesk zelf in om ons met o.a. aanpassingen en configuraties te helpen  

• Overdrachtsplatform 
o We beheren een maatwerkoplossing voor bestandsuitwisseling binnen het verkiezingsproces. Het gaat hier bijvoorbeeld om installers van verkiezingssoftware en bestanden met voorlopige en definitieve telresultaten 
o Dit overdrachtsplatform wordt ontwikkeld en technisch beheerd door klein Nederlands software ontwikkelbedrijf waar we een heel prettige werkrelatie mee hebben, gekenmerkend door korte lijntjes en snel schakelen 

Opdrachtomschrijving 
We zoeken iemand die tijdelijk de rol van product owner van beide platformen kan invullen, ervoor 
zorg kan dragen dat beide platformen gereed zijn voor gebruik bij de verkiezingen in maart 2027 
(voor Provenciale Staten, Waterschappen, Eilandraden en Kiescolleges), èn tijdens de verkiezingen 
van maart 2027 het gebruik van beide platformen kan coördineren.

De werkzaamheden bestaan uit: 
• Afstemmen met interne en externe stakeholders 
• Ophalen functionele wensen en deze doorvertalen in uitgewerkte use cases 
• Uitgewerkte use cases doorzetten naar de leverancier 
• Coördinatie met test-engineer voor aftesten van het Overdrachtsplatform 
• Hands-on meewerken (bijvoorbeeld meetesten aan het Overdrachtsplatform of samen met een TOPdesk consultant uitwerken van functionaliteit) 
• Begeleiden van het operationele gebruik van beide platformen gedurende de verkiezingsperiode in maart 2027 

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden 
Gevraagde vaardigheden: 
• Je beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau 
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een rol van product owner, business analist of vergelijkbaar 
• Je hebt kennis van Agile werkprocessen  
• Ervaring en/of affiniteit met het verkiezingsproces is een pré 

Gevraagde competenties: 
• Je kan je aantoonbaar snel verdiepen in nieuwe domeinen 
• Je bent gericht op samenwerking 
• Je bezit sterke communicatievaardigheden 
• Je durft initiatief te nemen

Functie eisen
– Kandidaat beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau. (aantoonbaar in CV/motivatie)
–  Kandidaat beschikt over ervaring met Agile werkprocessen. (aantoonbaar in CV/motivatie) 
– Kandidaat heeft minimaal 5 jaar werkervaring in de rol van product owner, business analist of vergelijkbare functie.

Functie wensen
– Mate waarin de kandidaat kennis heeft van/ervaring heeft met Agile werkprocessen 
– Mate waarin de kandidaat ervaring heeft in de rol van product owner, business analist of vergelijkbare functie. 
– Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek). 

Sluit jouw profiel goed aan en heb je interesse in de opdracht? Stuur dan het actuele cv, indicatietarief, beschikbaarheidsdatum én toelichting op de eisen en wensen naar c.grieken@ormer.nl

In de rol is het ook meteen zichtbaar wat je doet: 

• Je bouwt een platform dat onze logistieke processen elke dag draaiend houdt.
• Uitdaging: Je werkt in een hybride IT/OT‑omgeving met edge‑locaties, cloud en on‑premise infrastructuur.
• Praktische rol: je werkt hands‑on aan het bouwen, verbeteren en beheren van het platform. Je ziet direct resultaat van wat je maakt en helpt collega’s verder door oplossingen te realiseren die echt werken in de praktijk.
• Goede sfeer: Je werkt in een compact team met korte lijnen en directe samenwerking.
• Flexibiliteit: Je werkt hybride, met 2–3 dagen op locatie. Donderdag is vaste teamdag

Jouw rol: 

Je bouwt mee aan een hybride edge‑platform dat nog volop in ontwikkeling is en uiteindelijk draait op 31 logistieke locaties. De basis is gelegd, maar veel onderdelen moeten nog worden uitgewerkt, verbeterd en uitgebreid. Jij speelt daarin een grote rol. Je ontwikkelt en bouwt actief aan de Kubernetes‑laag op edge‑hardware en denkt mee over hoe het platform slimmer, stabieler en beter te automatiseren is. Developers gebruiken het platform om applicaties te draaien, maar jij bepaalt mede hoe dat platform eruitziet en hoe het werkt in de praktijk.

Naast bouwen zorg je er ook voor dat wat je ontwikkelt goed blijft draaien in productie. Je zet Kubernetes‑clusters op, breidt ze uit en verbetert ze, richt CI/CD‑pipelines in en werkt aan monitoring, back‑up en herstel. Je sluit nieuwe productie‑applicaties aan die direct impact hebben op onze logistieke processen, als ook processen die dit ondersteunen. Je werkt zelfstandig aan grote onderdelen van het platform, neemt eigenaarschap over je keuzes en ziet snel resultaat: wat jij bouwt, draait direct mee in de operatie en vormt de basis voor verdere groei van het platform.

Dit ben jij: 

Je bent een platform engineer die graag bouwt en meedenkt. Je voelt je verantwoordelijk voor wat je oplevert en werkt gestructureerd aan een stabiel en toekomstvast platform. Je snapt dat techniek nooit af is en vindt het leuk om te ontwikkelen, te verbeteren en keuzes te maken die later het verschil maken.

Verder herken je jezelf hierin:

• Je hebt ruime ervaring met Kubernetes in productieomgevingen en begrijpt hoe applicaties en platformdiensten hierop draaien.
• Je hebt een sterke basis in Linux, networking en automatisering, bijvoorbeeld met Ansible.
• Je kunt GitOps en Infrastructure as Code toepassen en werkt gestructureerd vanuit versiebeheer en herhaalbare configuraties.
• Je kijkt verder dan tooling: je begrijpt de onderliggende concepten en past je kennis makkelijk toe op nieuwe technologieën.
• Je beheerst de Nederlandse taal professioneel in woord en geschrift; dit is nodig voor samenwerking en het technische gesprekken met leveranciers en de business. 

Aanbod: 

Fulll package

Momenteel zoeken wij een Junior Accountmanager.
Ben jij enthousiast, commercieel én wil jij je in rap tempo verder ontwikkelen? Dan is dit jouw nieuwe baan!

Wij hebben een persoonlijk ontwikkeltraject waarbij jij onder begeleiding van ervaren collega’s in zo’n twee á drie jaar kan doorgroeien tot een senior accountmanager. Een fantastische baan met veel vrijheid waarbij jij zelfstandig verantwoordelijk bent voor een klantportfolio. Met natuurlijk het daarbij behorende beloningspakket. Want bij Ormer ICT vinden wij dat iemand die succesvol is, daar ook goed voor beloond mag worden!

Over Ormer
Ormer ICT is een leuk en ambitieus ICT-bedrijf dat ruim 30 jaar bestaat, 250 medewerkers telt en gevestigd is in Schiedam. Wij helpen organisaties met het optimaliseren en professionaliseren van hun ICT organisatie. Dit doen wij o.a. door het detacheren van onze professionals, het beheren van IT – omgevingen, het bouwen van software en het verlenen van ICT & Security consultancy.

Wij zijn enkele jaren geleden door Computable uitgeroepen tot de beste werkgever van Nederland! Bij deze mooie titel werd als belangrijk pluspunt de doorgroeimogelijkheden binnen Ormer ICT genoemd. Bij ons kom je terecht in een gezellig salesteam en een informele en inspirerende omgeving waar iedereen hard werkt om de doelen te behalen.

Over deze uitdaging
Als Accountmanager maak je deel uit van het dynamische salesteam van onze detacheringstak. Enthousiaste en professionele collega’s houden zich dagelijks bezig met het detacheren van deskundige ICT consultants.

Je gaat nauw samenwerken met de andere Accountmanagers van dit team. De rol is een commerciële rol, in eerste instantie gericht op acquisitie en het vinden en matchen van kandidaten bij aanvragen van klanten. Maar naarmate je succes groeit, groei jij ook in je functie en groei je door naar de rol van medior- en later naar de rol van senior accountmanager. Met uiteraard de bijbehorende arbeidsvoorwaarden.

Aan welke werkzaamheden moet je denken als je bij ons begint?
– Het benaderen van nieuwe en bestaande klanten;
– Registreren van vacatures in het interne systeem, op eigen en externe websites;
– Zoeken van kandidaten op o.a. social media en vacaturesites;
– Matchen aanvragen / préselectie van kandidaten;
– Benaderen, spreken en voorstellen van kandidaten;
– Ontwikkelen van je klantportfolio;

Om een goede carrière start te maken breng jij mee;
Liefst een afgeronde HBO opleiding (richting vinden we niet zo belangrijk);
Affiniteit met ICT en/of arbeidsbemiddeling;
Ervaring met Microsoft Office;
Vloeiend Nederlands en goed in Engels;
In bezit van rijbewijs B;
Commerciële instelling en bij voorkeur al enige commerciële ervaring;

Ontdek de kansen die op jou liggen te wachten!
Je maakt onderdeel uit van een gedreven team met wie je veel leuke uitjes zult ondernemen zoals een jaarlijks ski-weekend en gezellige borrels! Jij komt natuurlijk bij ons team, omdat je je snel en goed kunt ontwikkelen. Maar daarbij hoort natuurlijk ook een passende beloning. Wij bieden je o.a. een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Met coaching door ervaren collega’s bieden we je de kans om snel door te groeien en succesvol te worden als senior Accountmanager met een zeer ruime, progressieve bonusregeling, een representatieve auto, telefoon, laptop en zeer ruime opleidingsmogelijkheden.

Grijp deze unieke kans en laat van je horen!

Bel of stuur me een berichtje dan vertel ik je graag meer over deze rol en bespreken we samen of dit een match is met jouw wensen.

Fred@hcp.nl 

06 -127 318 33

Voor onze relatie zijn we op zoek naar een Senior Developer.